Política de Segurança

Política de Segurança

Garantir a segurança das informações e das transações realizadas em nosso e-commerce é uma de nossas prioridades. Adotamos as melhores práticas e tecnologias para proteger nossos clientes contra acessos não autorizados, fraudes e violações de dados, em conformidade com as normas brasileiras, o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os requisitos do Google Merchant Center.

1. Medidas de Segurança Adotadas

  • Criptografia: Todas as informações sensíveis, como dados de pagamento, são transmitidas por meio de protocolos de criptografia (SSL/TLS), garantindo a segurança durante o tráfego de dados.

  • Monitoramento Contínuo: Nosso sistema é constantemente monitorado para identificar e prevenir atividades suspeitas ou não autorizadas.

  • Armazenamento Seguro: Os dados pessoais são armazenados em servidores protegidos, com acesso restrito e controlado.

  • Atualizações Regulares: Mantemos nossos sistemas e softwares atualizados para proteção contra vulnerabilidades.

  • Autenticação de Pagamentos: Trabalhamos com parceiros financeiros certificados para garantir transações seguras e confiáveis.

2. Responsabilidade do Cliente

Para ajudar na proteção de suas informações, recomendamos que:

  • Não compartilhe sua senha com terceiros;

  • Utilize senhas fortes e exclusivas para sua conta;

  • Certifique-se de estar acessando nosso site oficial antes de inserir informações pessoais ou de pagamento.

3. Segurança nas Transações

  • Os dados de pagamento fornecidos são utilizados exclusivamente para processar a compra e não são armazenados em nossos sistemas.

  • Apenas parceiros financeiros com certificados de segurança reconhecidos realizam o processamento das transações financeiras.

4. Prevenção de Fraudes

  • Realizamos verificações automáticas e manuais para identificar possíveis fraudes em compras.

  • Em casos de suspeita de fraude, poderemos entrar em contato para confirmação de dados ou suspender temporariamente o pedido até que as informações sejam verificadas.

5. Notificação de Incidentes de Segurança

Em caso de eventuais incidentes que comprometam a segurança dos dados pessoais, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

6. Alterações na Política de Segurança

Esta política pode ser revisada e atualizada periodicamente para atender às novas regulamentações ou melhorias tecnológicas. Quaisquer alterações serão comunicadas por meio de e-mail ou aviso em nosso site.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre a segurança de suas informações, entre em contato conosco:

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

  • WhatsApp: +55 (62) 98606-6562

  • E-mail: suporte@luminacharme.com

  • Telefone: +55 (62) 98606-6562